SIX ASTUCES POUR AMÉLIORER VOTRE SERVICE À LA CLIENTÈLE

Outillez vos employés Créez une liste des commentaires que les employés doivent éviter. Par exemple: « Je ne peux rien faire » et « c’est pas ma job », « On l’a toujours fait comme ça ». Suggérez des phrases plus positives, du genre « Je ferai de mon mieux... Voir l'article