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La Chambre de commerce
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Catégorie Chronique hebdomadaire à CKMN.FM

SIX ASTUCES POUR AMÉLIORER VOTRE SERVICE À LA CLIENTÈLE

8 novembre 2016 à 11h25 Publié par Véronique Lavoie

Outillez vos employés Créez une liste des commentaires que les employés doivent éviter. Par exemple: « Je ne peux rien faire » et « c’est pas ma job », « On l’a toujours fait comme ça ». Suggérez des phrases plus positives, du genre « Je ferai de mon mieux... Voir l'article

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